Tuzla Hosting ve Web Sitesi Bakımı: Neye Dikkat Edilir?

Cuma akşamı saat altıyı geçmiş, Orhanlı’daki depo müdürü siteyi açtığında “hata” sayfasıyla karşılaşıyor; pazartesi sabahı gelecek teklif talepleri belki hiç gelmeyecek. Telefonla aradığı hosting firmasının destek hattı yok, yalnızca bilet sistemi var. Böyle bir durumda sitenin tasarımı ne kadar iyi olursa olsun, işletme için önemli olan tek şey, sorunu kimin ve ne kadar sürede çözeceğidir. Tuzla hosting ve web sitesi bakımı konusunda doğru karar vermek için aşağıdaki sorulara sırayla cevap arayın.

Sıradan hosting ile yönetilen bakım arasındaki fark nedir?

Sıradan hosting yalnızca sunucuda yer ayırmaktır; yönetilen bakım ise sunucuya ek olarak yedekleme, güvenlik, güncelleme ve destek işlerini sizin yerinize yürütmektir. İlkinde siteniz çalıştığı sürece kimse sizinle ilgilenmez, sorun çıktığında çözmek size kalır. İkincisinde sorumluluk yazılı olarak tanımlıdır.

İlk bakışta fark küçük görünür; asıl fark, bir şey ters gittiğinde ortaya çıkar. Bir içerik yöneticisi sistemi eklentisi güncellemeden sonra çalışmayı bırakırsa, sıradan hostingte bunu fark eden de düzelten de siz olursunuz. Hosting hizmetimizin kapsamını hosting ve bakım sayfamızda ayrıntılı bulabilirsiniz.

Yedekleme neden günlük ve sunucu dışında olmalı?

Yedek, sitenin bozulduğu ya da silindiği anda bir önceki sağlam hâle dönebilmeniz için alınan kopyadır; sunucunun kendisi arızalanırsa aynı sunucudaki yedek de gider, bu yüzden kopyanın başka bir yerde de bulunması gerekir. Jet Bilişim’de yedekler günlük, otomatik ve şifreli alınır; ayrıca sunucu dışına da kopyalanır.

Yedek hizmeti satın alırken şu soruların cevabını alın:

1. Yedek ne sıklıkla alınıyor, gece yarısı mı gün içi mi?
2. Kaç gün geriye dönük saklanıyor?
3. Yedek yalnızca dosyaları mı yoksa veritabanını da (ürünler, formlar, sipariş kayıtları) kapsıyor mu?
4. Kopya, aynı sunucuda mı yoksa dışarıda mı tutuluyor?
5. Geri yükleme kim tarafından, ne kadar sürede yapılıyor ve yedeği denediniz mi?

Beşinci soru çoğu zaman atlanır. Hiç denenmemiş bir yedek, çalıştığı varsayılan ama doğrulanmamış bir yedektir. Yılda en az bir kez geri yükleme denemesi yapılması sağlıklı bir alışkanlıktır.

SSL sertifikası nedir ve neden yenilenmesi gerekir?

SSL sertifikası, tarayıcı ile site arasındaki bağlantıyı şifreleyen ve adres çubuğunda kilit simgesi gösteren güvenlik belgesidir; süresi dolduğunda tarayıcı ziyaretçiye “bağlantınız gizli değil” uyarısı verir. Bu uyarıyı gören müşteri çoğu zaman siteyi kapatır; teklif formu ya da sipariş sayfası olan sitelerde bu doğrudan kayıp demektir.

SSL ile ilgili dikkat edilecekler:

• Sertifika ücretsiz de olabilir; önemli olan otomatik yenilenmesidir. Yenileme takvimini unutan bir sitede sertifika bir sabah sessizce biter.
• Sitenin tüm sayfaları https üzerinden açılmalı; http adresleri https’e yönlenmelidir.
• Sertifika yenilenince sitedeki görsel ve dosya bağlantılarında “karışık içerik” uyarısı çıkıp çıkmadığına bakılmalıdır.

Jet Bilişim hosting hizmetinde SSL ücretsizdir ve hizmetin parçasıdır. Üstelik Cloudflare koruması da sunucunun önünde ek bir katman olarak yer alır.

Güncellemeler neden ihmal edilmemeli?

Yazılım, tema ve eklenti güncellemeleri, bilinen güvenlik açıklarının kapatılmasını sağlar; güncellenmeyen bir site saldırılara ve zararlı yazılım bulaşmasına daha açık hale gelir. Çoğu site hacklenmeleri gelişmiş saldırılardan değil, aylardır güncellenmemiş bir eklentiden yaşar.

Öte yandan her güncelleme de risk taşır: yeni sürüm başka bir eklentiyle çakışıp sayfaları bozabilir. Bu yüzden iyi bir bakım düzeni, güncellemeyi körlemesine yapmaz; önce yedek alır, sonra güncelleyip siteyi kontrol eder. Jet Bilişim’in siteleri kendi geliştirdiği JET Core altyapısıyla kurulur; yazılım güncellemeleri bizden gelir ve müşterinin kendisi eklenti takibi yapmak zorunda kalmaz.

Kendi başınıza güncelleme yapıyorsanız şu sırayı izleyin: yedek al, tek tek güncelle, her güncellemeden sonra ana sayfa ve iletişim formunu aç, sorun çıkarsa son yedeğe dön.

Kurumsal e-posta bakımın neresinde duruyor?

Kurumsal e-posta, ad@firmaniz.com.tr biçiminde alan adınıza bağlı adreslerdir; web sitesiyle aynı alan adını paylaştığı için hosting ve DNS ayarlarına doğrudan bağlıdır. E-postanın bozulması sitenin çökmesinden daha sinsi olabilir: Teklif talebi ya da sipariş e-postası spam’e düşer, siz fark etmezsiniz.

Kontrol edilecek noktalar şunlardır:

• Kutu boyutları ve kaç adres açılabildiği teklifte yazılı mı?
• Gönderilen e-postaların spam’e düşmemesi için gerekli DNS kayıtları (SPF, DKIM) yapılandırıldı mı?
• Sitedeki iletişim formundan gelen mesajlar doğru adrese ulaşıyor mu, deneme yapıldı mı?
• Çalışan ayrıldığında adres kapatma ve yönlendirme nasıl yapılıyor?

Hosting ve e-posta tek firmada olduğunda, bir şey bozulduğunda “bu e-posta firmasının, şu hosting firmasının” tartışması yaşanmaz. Tek muhatap, hızlı çözüm demektir.

Başka bir hostingten Jet Bilişim’e taşıma nasıl yapılır?

Hosting taşıma, mevcut sitenin dosya ve veritabanının yeni sunucuya kopyalanması, orada test edilmesi ve ardından alan adının yeni sunucuya yönlendirilmesidir; doğru planlanırsa site kapalı kalmadan yapılır. Taşımanın ana kuralı, eski hostingi taşıma tamamlanmadan iptal etmemektir.

1. Mevcut durumu yazın. Alan adının hangi firmada kayıtlı olduğunu, e-posta kutularını ve hangi yazılımın çalıştığını listeleyin.
2. Tam yedek alın. Dosyalar, veritabanı ve e-postalar eski sunucudan indirilir.
3. Yeni sunucuda test edin. Site, canlı adresten bağımsız olarak yeni sunucuda açılır; formlar, görseller ve ürün sayfaları kontrol edilir.
4. DNS’i yönlendirin. Alan adı yeni sunucuya bağlanır; bu sırada e-posta kayıtları da taşınır.
5. İzleyin. İlk günlerde site, e-posta ve SSL durumu kontrol edilir; eski hosting bir süre açık tutulur.

Alan adının sizin adınıza kayıtlı olduğundan emin olun; bu konuyu ve diğer seçim ölçütlerini Tuzla web tasarım firması seçerken bakılacak 9 kriter yazımızda anlattık. Taşıma sırasında site adresleri değişecekse Tuzla web sitesi yenileme rehberimizdeki yönlendirme adımlarını izleyin.

Site çöktüğünde kimi arayacaksınız?

Site çöktüğünde arayacağınız kişi, teklif aşamasında isimle ve numarayla bilinmelidir; “destek talebi açın” cevabı acil durumlar için yeterli değildir. Sorun çıktığında zaman kaybetmemek için görüşmede şunları sorun:

• Destek hangi saatlerde ve hangi kanaldan (telefon, e-posta) veriliyor?
• Sorun bildirildiğinde ilk dönüş için hedeflenen süre nedir ve yazılı mı?
• Tatil günlerinde ve hafta sonunda ne olur?
• Çökme sunucudan mı, yazılımdan mı kaynaklanıyorsa, aynı ekip mi bakıyor yoksa iki firmanın arasında mı kalıyorsunuz?

Tuzla’da bu sorunun cevabı yerellikle de ilgilidir. Ofisi Yayla Mahallesi’nde olan bir ekiple, gerektiğinde yüz yüze oturup sorunu birlikte inceleyebilirsiniz. Jet Bilişim’de yayından sonra telefon ve e-posta desteği ile yıllık bakım verilir; hizmet sözleşmeli ve faturalıdır. Büyük bir kesinti ya da veri kaybı gibi durumlarda yedek geri yükleme yöntemiyle çözülür.

Tuzla’daki işletme türüne göre bakım ihtiyacı nasıl değişir?

Bakım ihtiyacı, sitenin işletmeye ne kazandırdığına göre değişir: teklif formu üzerinden müşteri alan bir üretici ile randevu alan bir klinik, yalnızca tanıtım yapan bir esnaftan daha sıkı koruma gerektirir. Aşağıdaki örnekler fikir verir.

• OSB’deki üretici (Anadolu Yakası OSB, Kimya OSB, Deri OSB): Katalog, teknik doküman ve teklif formu var; yedek sıklığı ve form e-postalarının güvenilirliği kritik.
• Tersane yan sanayi ve lojistik firması: Yurt dışından gelen taleplerde saat farkı olabilir; sitenin kesintisiz açık olması ve e-posta ulaşması önemli.
• İçmeler, Şifa, Postane gibi mahallelerdeki klinik, restoran, emlak ofisi: Randevu ya da rezervasyon formu, harita ve telefon düğmesi hep çalışmalı; hafta sonu sorunları kısa sürede çözülmeli.
• Ürün satan ve katalog kullanan siteler: Ürün veritabanı büyüyor; yedek veritabanını da kapsamalı ve hız düzenli ölçülmeli.

Siteyi geliştiren ve bakımını yapan aynı ekipse süreç kolaylaşır. Aylık içerik, SEO takibi ve reklam yönetimi de isteniyorsa Jet Büyüme paketlerimiz bakımı bu hizmetlerle birleştirir (en az 3 ay). Bakım yanında sitenin aramalarda görünürlüğü de hedeflenecekse SEO nedir yazımız temel bir başlangıçtır.

Hosting ve bakım hizmeti seçerken karar listesi

Hosting ve bakım hizmetini seçmenin en güvenli yolu, tüm kalemlerin teklifte yazılı olmasını istemek ve aynı soruları her firmaya sormaktır. Aşağıdaki liste, karar vermeden önce işaretlenmesi gereken noktaları kapsar:

1. Yedek günlük mü, sunucu dışına kopyalanıyor mu?
2. SSL ücretsiz ve otomatik yenileniyor mu?
3. Güncellemeler kimin sorumluluğunda?
4. Kurumsal e-posta dahil mi, SPF/DKIM ayarları yapılıyor mu?
5. Telefonla destek var mı, çalışma saatleri yazılı mı?
6. Alan adı ve hosting hesabı sizin adınıza mı kayıtlı?
7. Yıllık yenileme kalemleri ilk yıldan ayrı yazılı mı?

Jet Bilişim’in bu başlıklardaki cevapları yukarıda özetlendi; güncel seçenekleri ve fiyatları paketler sayfamızdan karşılaştırabilirsiniz. Tüm hizmetlerimizi hizmetler sayfasında, Tuzla’daki işletmelere özel yaklaşımı ise Tuzla web tasarım sayfamızda görebilirsiniz.

Özetle: bakım bir gider değil, sürekliliğin sigortasıdır

Tuzla’da hosting ve web sitesi bakımında doğru seçim, siteyi sorunsuz çalıştıran kadar sorun çıktığında hızlı çözüm sunan hizmettir. Günlük yedek, otomatik SSL, güncellemeler, kurumsal e-posta ve telefonla ulaşılabilen bir muhatap, bir sitenin yıllarca ayakta kalmasını sağlayan beş taştır. Bunları teklifte yazılı görmeden karar vermeyin; sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Hosting ile web sitesi bakımı aynı şey mi?

Hayır. Hosting, sitenin üzerinde çalıştığı sunucuda yer kiralamaktır. Web sitesi bakımı ise yedekleme, güvenlik, yazılım güncellemesi, SSL takibi ve sorun anında destek gibi işleri kapsar. Yönetilen bakım hizmetinde ikisi birlikte sunulur ve sorumluluk tek firmadadır; sıradan hostingte bakım çoğunlukla size kalır.

Web sitesi yedeği ne sıklıkla alınmalı?

İçeriği sık değişen ve form ya da ürün kaydı alan siteler için günlük yedek en güvenli seçenektir. Yedek hem dosyaları hem veritabanını kapsamalı ve sunucu dışında da bir kopya bulunmalıdır. Jet Bilişim’de yedekler günlük, otomatik ve şifreli alınır. Yılda bir geri yükleme denemesi yapmak da iyi bir alışkanlıktır.

SSL sertifikası süresi dolarsa ne olur?

Süresi dolan sertifikada tarayıcı, ziyaretçiye bağlantının güvenli olmadığına dair tam sayfa uyarı gösterir. Çoğu ziyaretçi siteyi kapatır; form ve sipariş sayfaları da etkilenir. Bunu önlemenin yolu otomatik yenilenen sertifika kullanmak ve yenileme durumunu bakım kapsamında düzenli kontrol ettirmektir.

Hostingimi başka bir firmaya taşırsam site kapalı kalır mı?

Doğru planlanırsa kalmaz. Site önce yeni sunucuda kopyalanıp test edilir, sonra alan adının DNS kayıtları yönlendirilir. E-posta kayıtları da aynı anda taşınmalıdır. Eski hostingi taşıma bitip siteyi, e-postayı ve SSL’i doğrulayana kadar iptal etmeyin; alan adının kendi adınıza kayıtlı olduğundan emin olun.

Site çöktüğünde kime ulaşacağım?

Bu soru teklif aşamasında netleşmelidir. Destek kanalını, çalışma saatlerini ve dönüş süresini yazılı isteyin. Jet Bilişim’de yayından sonra telefon ve e-posta desteği verilir; Tuzla’daki ofisimizde yüz yüze görüşme de yapılabilir. Siteyi kuran ve barındıran ekip aynıysa sorunun kaynağı aranırken zaman kaybedilmez.