İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Teslimat, iptal, cayma ve iade koşulları.
Son güncelleme: 28.10.2026
Bu sayfa, jetbilisim.com.tr ve merkez.jetbilisim.com.tr üzerinden satın alınan web sitesi, eklenti, SEO raporu ve Jet Büyüme hizmetlerinin teslimat, iptal ve iade koşullarını özetler. Hizmetin tüm koşulları Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır; çelişki halinde sözleşme esas alınır.
Teslimat
Satılan hizmetler dijitaldir; fiziksel kargo gönderimi yoktur.
| Hizmet | Teslim şekli ve süresi |
|---|---|
| Web sitesi paketleri | Önizleme adresinde onayınıza sunulur, ardından alan adınızda yayına alınır. Süre paketinize göre 3–20 iş günüdür ve sipariş onayı, ödeme ve ilk içeriklerin iletilmesiyle başlar. |
| Eklentiler ve ek diller | Sitenize tanımlanır; mevcut sitede yeniden kurulum gerekmez. |
| SEO raporları | Raporunuz PDF olarak e-postanıza ve müşteri panelinize iletilir; süre rapor kartında yazar. |
| Jet Büyüme aylık paketleri | Ödemeden sonra başlangıç görüşmesi yapılır; işler her ay planlanır ve aylık raporla teslim edilir. |
Siparişin iptali
- Sipariş, onay görüşmesinden ve kuruluma başlanmadan önce ücretsiz iptal edilebilir. Ödeme yapılmışsa tamamı iade edilir.
- Alan adı yönlendirmesi: Mevcut alan adınızı sipariş onayından itibaren 3 gün içinde bildirdiğimiz sunuculara yönlendirmeniz gerekir. Sipariş onayıyla sunucu alanı tahsis edilir ve lisanslar etkinleştirilir; bu maliyetler geri döndürülemez. Alan adı süresinde yönlendirilmezse bu gerekçeyle sipariş iptali veya iade talep edilemez.
- Size yardımcı oluyoruz: Yönlendirmeyi adım adım anlatan rehberi ve sunucu bilgilerini size iletiriz; isterseniz alan adı yönetim erişiminizle yönlendirmeyi sizin adınıza biz yaparız. Alan adı yönlenene kadar sitenizi geçici önizleme adresinden görebilirsiniz.
- Teknik bilgisizlik, alan adının yönlendirilmemesi veya alan adı tescil kuruluşu gibi üçüncü taraf kaynaklı gecikmeler nedeniyle hizmetin kullanılamaması iade gerekçesi oluşturmaz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- JET bir siparişi gerekçe göstererek reddederse alınan ödeme 7 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı (tüketiciler)
Hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında satın alan tüketiciler, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim [email protected] adresine veya müşteri panelinden yapılır.
Cayma süresi içinde, sipariş formundaki ayrı kutuyla onay vererek kuruluma başlanmasını isteyen tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca cayma hakkını kaybeder. Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde de (m.15/1-ğ) cayma hakkı kullanılamaz; ayrıntı aşağıda. Tacir ve tüzel kişi müşteriler için cayma hakkı yoktur.
Dijital ürünler, lisanslar ve eklentiler
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerik, yazılım, lisans ve eklentilerde (ör. sitenize tanımlanan eklenti, lisans anahtarı, PDF rapor) teslimden sonra cayma hakkı ve gerekçesiz iade bulunmaz. Lisans veya eklenti sitenize tanımlandıysa, görüntülendiyse ya da etkinleştirildiyse kural olarak iade yapılmaz.
Bu durumlarda iade veya değişim hakkınız vardır (ayıplı ya da hatalı ifa):
- Çalışmayan veya geçersiz teslim: Tanımlanan lisans ya da eklenti çalışmıyor, etkinleştirilemiyor veya hatalıysa.
- Vaat edilenden farklı olması: Kapsam, süre veya sürüm, sipariş edilenle uyuşmuyorsa (ör. yıllık yerine daha kısa süreli tanımlanması).
- Hiç teslim edilmemesi: Ödeme yapılmasına rağmen erişim, lisans ya da rapor size ulaştırılmadıysa.
Süreç:
- Destek talebi: Müşteri panelinizden destek talebi açın ya da [email protected] adresine yazın.
- Kanıt: Sorunu inceleyebilmemiz için hata ekran görüntüsü veya etkinleştirilemediğine dair bilgi istenebilir.
- Önce çözüm, olmazsa iade: Öncelikle çalışan sürümü ya da doğru kapsamı sağlarız. Bu mümkün değilse bedel iadesi başlatılır.
- Süre: Onaylanan iadeler, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç hafta sürebilir.
Bu haklar, Kanun'dan doğan ayıplı ifa haklarınızı sınırlamaz.
İade
- Kurulum tamamlandıktan sonra kurulum bedeli iade edilmez.
- Yıllık hizmet ve Jet Büyüme paketlerinde, dönem sonunda yenilememe hakkınız vardır; başlamış dönemin bedeli iade edilmez.
- İade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Kredi kartı iadeleri PayTR ve bankanız aracılığıyla kartınıza yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Taksitli ödemelerin iadesi, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
İletişim
İptal, cayma ve iade talepleriniz için: [email protected] · +90 542 263 27 77 · Yayla Mah. Nazlıhan Sk. Bahar Sitesi H Blok No:3/3, 34941 Tuzla / İstanbul