# Hizmet Sözleşmesi > Hizmet Sözleşmesi Web sitesi kurulum ve yıllık hizmet sözleşmesi. 🖨️ Yazdır / PDF Ön Bilgilendirme İptal, İade ve Teslimat KVKK Çerez Politikası Sürüm: 1.0 · Yürürlük tarihi: 28.10.2026 Bu sözleşme, merkez.jetbilisim.com.tr üzerinden verilen web sitesi kurulum ve yıllık hizmet siparişlerinde,… Kaynak: https://jetbilisim.com.tr/hizmet-sozlesmesi/ · Güncelleme: 28 Ekim 2026 # Hizmet Sözleşmesi Web sitesi kurulum ve yıllık hizmet sözleşmesi. 🖨️ [Yazdır / PDF](javascript:print())[Ön Bilgilendirme](https://jetbilisim.com.tr/on-bilgilendirme-formu/)[İptal, İade ve Teslimat](https://jetbilisim.com.tr/iptal-iade-kosullari/)[KVKK](https://jetbilisim.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni/)[Çerez Politikası](https://jetbilisim.com.tr/cerez-politikasi/) **Sürüm:** 1.0 · **Yürürlük tarihi:** 28.10.2026 Bu sözleşme, merkez.jetbilisim.com.tr üzerinden verilen web sitesi kurulum ve yıllık hizmet siparişlerinde, sipariş sırasında elektronik ortamda onaylanır. Onay anı, IP adresi ve sözleşme sürümü sipariş kaydında saklanır. ## Madde 1 – Taraflar **1.1. Hizmet Sağlayıcı ("JET")** UnvanJET Bilişim Hizmetleri ve Ticaret – Cevdet Fatih Şen AdresYayla Mah. Nazlıhan Sk. Bahar Sitesi H Blok No:3/3, 34941 Tuzla / İstanbul Telefon+90 542 263 27 77 E-posta[info@jetbilisim.com.tr](mailto:info@jetbilisim.com.tr) Vergi dairesi / noTuzla V.D. / 8020228127 **1.2. Müşteri:** Sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri"). Müşteri bilgileri sipariş kaydında ve müşteri panelinde saklanır. **1.3.** Taraflar ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır. ## Madde 2 – Tanımlar - **Site:** JET'in Müşteri için kurduğu web sitesi. - **JET Core:** JET'e ait, Site'nin üzerinde çalıştığı içerik yönetim yazılımı ve yönetim paneli. - **Paket:** Sipariş anında seçilen ve özellikleri [Paketler sayfasında](https://jetbilisim.com.tr/paketler/) ve sipariş özetinde yazan hizmet paketi (ör. Jet Başla, Jet KOBİ, Jet KOBİ Premium, Jet Katalog, Jet İhracat). - **Demo:** demo.jetbilisim.com.tr'de yer alan, kodla anılan (ör. JD-801) hazır tasarım. - **Düzen:** Müşterinin demo üzerinde seçtiği header, footer, iskelet ve bölüm tercihleri. - **Eklenti:** Pakete ek olarak seçilen modüller (ör. Yapay zekâ asistanı, Canlı takip, ek dil). - **Kurulum Bedeli:** Paketin ve seçilen tek seferlik eklentilerin bir defaya mahsus ödenen bedeli. - **Yıllık Hizmet Bedeli:** Barındırma, güncelleme, yedekleme, güvenlik ve destek hizmetleri ile yıllık eklentiler için her yıl ödenen bedel. - **İçerik:** Müşterinin Site'de yayınlanmak üzere verdiği metin, logo, görsel, video, ürün bilgisi ve benzeri her türlü materyal. - **İş günü:** Cumartesi, pazar ve resmi tatiller dışındaki günler. ## Madde 3 – Sözleşmenin konusu 3.1. Bu sözleşme şu hizmetlerin şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler: - Seçilen Paket ve Demo esas alınarak Site'nin kurulması - Seçilen Eklentilerin kurulması - Site'nin yıllık hizmet kapsamında yayında tutulması 3.2. Sipariş özeti, Paket açıklaması ve seçilen Düzen bu sözleşmenin ekidir (Ek-1). Ek-1 ile bu sözleşme arasında çelişki olursa, Paket özellikleri bakımından Ek-1, diğer konularda bu sözleşme esas alınır. ## Madde 4 – Sözleşmenin kurulması 4.1. Müşteri, merkez.jetbilisim.com.tr üzerindeki sipariş formunu doldurup bu sözleşmeyi ve [Ön Bilgilendirme Formu](https://jetbilisim.com.tr/on-bilgilendirme-formu/)'nu elektronik ortamda onaylar ve siparişi gönderir. Onay verilmeden sipariş gönderilemez. Bu andan itibaren sözleşme, JET'in onayına bağlı olarak kurulur. 4.2. JET, siparişi aldıktan sonra en geç 1 iş günü içinde Müşteri ile onay görüşmesi yapar. Sipariş, bu görüşmeden sonra JET'in yazılı (e-posta dahil) onayıyla kesinleşir. JET, gerekçe göstererek siparişi reddedebilir. Ret halinde, alınmış ödemeler 7 gün içinde iade edilir. 4.3. Sipariş özeti, sipariş numarası ve bu sözleşmenin bağlantısı Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinde saklanır. ## Madde 5 – Hizmetin kapsamı 5.1. **Kurulum hizmeti kapsamında JET:** - a) JET Core yazılımını kurar ve seçilen Demo'yu, Müşteri'nin seçtiği Düzen'e göre uygular. - b) Müşteri'nin ilettiği İçerik'i Paket'in sayfa sınırları içinde yerleştirir. - c) Paket'te yazan sayıda kurumsal e-posta hesabını açar. - ç) Temel SEO ayarlarını, mobil uyumu ve SSL sertifikasını kurar. - d) Seçilen Eklentileri ve ek dilleri kurar. - e) Müşteri'ye yönetim paneli erişimi verir ve kullanım bilgisi sağlar. 5.2. **Yıllık hizmet kapsamında JET:** - a) Site'yi kendi sunucularında veya anlaşmalı veri merkezlerinde barındırır. - b) JET Core güvenlik ve sürüm güncellemelerini yapar. - c) Düzenli yedek alır. - ç) Güvenlik duvarı ve saldırı engelleme hizmeti sağlar. - d) Mesai saatleri içinde e-posta, telefon ve müşteri paneli üzerinden destek verir. 5.3. **Alan adı:** - a) Alan adı her zaman **Müşteri adına** tescil edilir. - b) JET, Müşteri adına tescil, yenileme ve DNS yönetimi hizmeti verir. - c) Alan adı ve SSL dışındaki ek sunucu giderleri yıllık hizmet bedeline dahil değildir; gerekirse ayrıca teklif edilir. - ç) Müşteri'nin halihazırda bir alan adı varsa, DNS ve e-posta yönlendirmeleri JET tarafından yapılır; bunun için gerekli erişim ve onayları Müşteri sağlar. - d) Müşteri, siparişin onaylanmasından itibaren **3 gün** içinde alan adını JET'in bildirdiği sunuculara (DNS / ad sunucusu) yönlendirmekle yükümlüdür. Yeni alan adı JET tarafından alınıyorsa bu yükümlülük, alan adının tescil edilmesiyle yerine getirilmiş sayılır. 5.4. **Kapsam dışı işler (ayrıca fiyatlandırılır):** - Paket sınırlarını aşan sayfalar - İçerik yazımı, çevirisi, fotoğraf çekimi - Özel tasarım veya özel yazılım geliştirme - Üçüncü taraf entegrasyonları - SEO danışmanlığı, Google Ads ve sosyal medya yönetimi (Jet Büyüme paketleri ayrıca satılır) - Logo tasarımı - Paket kapsamındaki revizyon hakkını aşan değişiklikler ## Madde 6 – Teslim süresi ve teslim 6.1. Paket'te yazan teslim süresi (ör. Jet Başla 3, Jet KOBİ 5, Jet KOBİ Premium 10 iş günü), aşağıdaki şartların **hepsi** tamamlandıktan sonraki ilk iş günü başlar: - a) sipariş onayı, - b) Kurulum Bedeli'nin ödenmesi veya JET'in yazılı olarak kabul ettiği ödeme planı, - c) Müşteri'nin ilk kurulum için gerekli İçerik'i (en az logo, iletişim bilgileri ve ana sayfa metinleri) iletmesi. 6.2. JET, Site'yi önce önizleme adresinde Müşteri'nin onayına sunar. 6.3. Müşteri, önizlemeyi 5 iş günü içinde inceler. Bu sürede değişiklik taleplerini tek seferde, yazılı olarak iletir veya onay verir. 6.4. Kurulum bedeli kapsamında 2 tur revizyon hakkı vardır. Revizyon, İçerik'te ve seçilen Düzen içinde değişiklik demektir. Demo veya Paket değişikliği revizyon sayılmaz, yeni iş olarak fiyatlandırılır. 6.5. Önizleme sunulduktan sonra şu durumlarda Site teslim edilmiş ve kabul edilmiş sayılır: - Müşteri 6.3'teki süre içinde yazılı itirazda bulunmazsa, ya da - Site Müşteri'nin talebiyle yayına alınırsa. 6.6. Müşteri'den kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir. Örnekler: İçerik'in geç iletilmesi, onay verilmemesi, alan adı yetki kodunun verilmemesi. 6.7. **Alan adının yönlendirilmemesi:** Sipariş onayıyla birlikte Müşteri için sunucu alanı tahsis edilir, JET Core lisansı ve gerekli üçüncü taraf lisanslar etkinleştirilir; bu maliyetler geri döndürülemez. Bu noktada JET kendi edimini yerine getirmiş sayılır. - a) JET, alan adının nasıl yönlendirileceğini adım adım anlatan rehberi ve gerekli sunucu (NS/A kaydı) bilgilerini Müşteri'ye iletir. Müşteri isterse ve alan adı yönetim erişimini sağlarsa, yönlendirmeyi Müşteri adına JET yapar. - b) Alan adı yönlenene kadar Site'ye geçici önizleme adresi üzerinden erişilebilir; sunucunun ve hizmetin hazır olduğu bu adresle gösterilir. - c) Müşteri, Madde 5.3(d)'deki 3 günlük süre içinde alan adını yönlendirmezse bu durum JET'in sorumluluğu dışındadır ve alacaklının (Müşteri'nin) temerrüdü niteliğindedir: teslim süresi işlemez ve Müşteri bu gerekçeyle sipariş iptali veya bedel iadesi talep edemez. - ç) Müşteri'nin teknik bilgisizlik, alan adını yönlendirmeme veya alan adı tescil kuruluşu gibi üçüncü taraf kaynaklı gecikmeler nedeniyle hizmeti kullanamaması JET'in sorumluluğunda değildir ve iade gerekçesi oluşturmaz. - d) Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. 6.8. **Uzun süreli gecikme:** Müşteri, siparişin onaylanmasından itibaren 90 gün boyunca İçerik iletmez veya hiçbir geri dönüş yapmazsa: - a) JET, Müşteri'ye yazılı olarak 15 günlük ek süre verir. - b) Ek süre de sonuçsuz kalırsa, kurulum tamamlanmış kabul edilerek Site eldeki İçerik'le yayına alınabilir **ya da** sözleşme feshedilebilir. - c) Fesih halinde, o tarihe kadar yapılmış işlerin bedeli iade edilmez. ## Madde 7 – Müşteri'nin yükümlülükleri 7.1. Müşteri, ilettiği İçerik'in kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkı bulunduğunu kabul eder. İçerik'in telif, marka ve kişilik hakları, KVKK, reklam ve tüketici mevzuatına uygun olmasından Müşteri sorumludur. Üçüncü kişilerin bu nedenle JET'e yönelttiği talepler Müşteri'ye rücu edilir. 7.2. Müşteri, Site'yi ve e-posta hesaplarını hukuka aykırı içerik yayını, istenmeyen toplu e-posta (spam), kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı, kumar, yasa dışı bahis ve benzeri faaliyetler için kullanamaz. Bu durumlarda JET, Site'yi ve e-postaları önceden bildirimde bulunmaksızın erişime kapatabilir. 7.3. Müşteri, yönetim paneli ve e-posta parolalarını gizli tutar. Parolaların paylaşılmasından veya yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur. 7.4. Müşteri'nin yönetim panelinden yaptığı değişikliklerden ve eklediği İçerik'ten Müşteri sorumludur. 7.5. Müşteri, sipariş formunda verdiği iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder ve değişiklikleri müşteri panelinden günceller. 7.6. **Kişisel veri:** Site üzerinden kendi ziyaretçilerinin kişisel verilerini toplayan Müşteri (ör. iletişim formu, rezervasyon) bu verilerin **veri sorumlusudur**. Kendi aydınlatma metnini ve çerez politikasını hazırlamak Müşteri'nin yükümlülüğüdür. JET, bu verileri yalnızca barındırma hizmeti için **veri işleyen** sıfatıyla işler (Madde 13). ## Madde 8 – Bedeller ve ödeme 8.1. Kurulum Bedeli, Eklenti bedelleri ve ilk yılın Yıllık Hizmet Bedeli sipariş özetinde (Ek-1) yazar. Bedellere aksi belirtilmedikçe **%20 KDV eklenir**. Sipariş özetinde KDV dahil genel toplam ayrıca gösterilir. 8.2. Ödeme şu yollardan biriyle yapılabilir: - PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı veya banka kartı. Kart bilgileri JET tarafından görülmez ve saklanmaz. - Banka havalesi / EFT. Banka bilgileri müşteri panelindeki fatura sayfasında gösterilir. 8.3. Kredi kartına yasal sınıra kadar taksit yapılabilir. Taksit seçenekleri ve vade farkı, kart çıkaran banka ve ödeme kuruluşu koşullarına göre ödeme sayfasında gösterilir; vade farkı Müşteri'ye aittir. 8.4. Ödeme, onay görüşmesinden sonra da yapılabilir. Ancak teslim süresi ödemeyle başlar (Madde 6.1). 8.4a. **Özel (yazılı) sözleşmeler:** Kurumsal Müşterilerle ayrıca yazılı olarak imzalanan sözleşmelerde farklı bir ödeme planı belirlenebilir (ör. %30 peşinat, kalanı teslimde). Bu durumda ödemeler banka havalesi / EFT ile yapılır, teslim süresi peşinatın ödenmesiyle başlar ve o sözleşmedeki ödeme hükümleri bu sözleşmeye göre önceliklidir. 8.5. Fatura, Müşteri'nin bildirdiği bilgilerle düzenlenir ve müşteri panelinde saklanır. 8.6. **Gecikme:** Yıllık Hizmet Bedeli vadesinde ödenmezse: - a) JET, Müşteri'ye e-postayla 7 günlük ödeme süresi verir. - b) Bu süre de dolarsa Site ve e-posta hizmetleri durdurulabilir. Veriler, durdurmadan itibaren 30 gün daha saklanır. - c) Bu süre içinde ödeme yapılırsa hizmet yeniden açılır. Süre sonunda veriler silinebilir. - ç) Tacir Müşteriler için gecikme halinde yasal faiz uygulanabilir. ## Madde 9 – Süre ve yıllık yenileme 9.1. Yıllık hizmet süresi, Site'nin yayına alındığı veya teslim edilmiş sayıldığı tarihte başlar ve 1 yıl sürer. 9.2. Taraflardan biri süre bitiminden en az 30 gün önce yenilememe bildiriminde bulunmazsa, yıllık hizmet aynı koşullarla 1 yıl daha uzar. 9.3. **Yenileme bedeli:** - a) İlk yenilemede, sipariş tarihinde Paket için ilan edilen yıllık yenileme bedeli uygulanır (ör. Jet Başla 2.650 TL, Jet KOBİ 3.250 TL, Jet KOBİ Premium 3.950 TL, +KDV). - b) Sonraki yıllarda JET yenileme bedelini değiştirebilir. Yeni bedeli yenileme tarihinden en az **45 gün önce** e-postayla bildirir. - c) Yeni bedeli kabul etmeyen Müşteri, yenileme tarihine kadar yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda Madde 11.4'teki taşıma hakları saklıdır. - ç) Yıllık eklentilerin (ör. Yapay zekâ asistanı) yenilemesi için de aynı hükümler uygulanır. 9.4. Yıllık Hizmet Bedeli'ne barındırma (hosting), yazılım ve güvenlik güncellemeleri, yedekleme, destek ve JET Core lisansı dahildir. Alan adı, SSL ve ek sunucu giderleri dahil değildir; gerekirse ayrıca teklif edilir. ## Madde 10 – Fikri mülkiyet 10.1. **JET Core yazılımı:** JET Core'un, yönetim panelinin, Demo tasarımlarının ve bunların kaynak kodlarının tüm hakları JET'e aittir. Müşteri'ye, sözleşme süresince ve yalnızca kendi Site'si için kullanılmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir **kullanım lisansı** verilir. Müşteri yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, başka sunucuya taşıyamaz, tersine mühendislik yapamaz ve üçüncü kişilere kullandıramaz. 10.2. **İçerik:** Müşteri'nin ilettiği İçerik'in hakları Müşteri'de kalır. JET, İçerik'i yalnızca hizmeti sunmak için kullanır. 10.3. **Demo ve stok görseller:** Demolardaki örnek metinler ve görseller yalnızca gösterim amaçlıdır. Müşteri'nin Site'sinde kullanılmak isteniyorsa lisans durumu JET ile ayrıca teyit edilir. Aksi halde Müşteri kendi görsellerini sağlar. 10.4. **Referans:** JET, Site'yi referans listesinde ve tanıtımlarında Müşteri'nin adı ve logosuyla gösterebilir. Müşteri yazılı bildirimle buna itiraz edebilir. ## Madde 11 – Sözleşmenin sona ermesi 11.1. Taraflardan biri sözleşmeye aykırı davranır ve yazılı ihtara rağmen bu aykırılığı 15 gün içinde gidermezse, diğer Taraf sözleşmeyi feshedebilir. 11.2. JET, Madde 7.2'deki kullanımlar halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir. 11.3. **İade:** Kurulum tamamlandıktan sonra sözleşme hangi nedenle sona ererse ersin Kurulum Bedeli iade edilmez. Tüketicinin cayma hakkı saklıdır (Madde 12). Ayrıntılar: [İptal, İade ve Teslimat Koşulları](https://jetbilisim.com.tr/iptal-iade-kosullari/). 11.4. **Sona ermede taşıma ve teslim:** Sözleşme sona erdiğinde, Müşteri'nin bütün ödemeleri tamamlanmışsa: - a) JET, Müşteri'nin talebi üzerine alan adı transfer yetki kodunu 5 iş günü içinde verir. - b) Site'deki İçerik'i (metinler, görseller, ürün listeleri, form kayıtları) ve e-postaları standart formatlarda (ör. CSV/XML, görseller ve IMAP üzerinden e-posta) teslim eder. - c) JET Core yazılımı ve tasarım kodu lisans kapsamında olduğu için teslim edilmez (Madde 10.1). - ç) Müşteri'nin talebi olmazsa veriler sona ermeden itibaren 30 gün sonra silinir. ## Madde 12 – Cayma hakkı (yalnızca tüketiciler için) 12.1. Bu madde yalnızca, hizmeti ticari veya mesleki amaç dışında satın alan **tüketiciler** için geçerlidir. Tacir ve tüzel kişi Müşteriler için cayma hakkı yoktur. 12.2. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren **14 gün** içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi [info@jetbilisim.com.tr](mailto:info@jetbilisim.com.tr) adresine veya müşteri panelinden yapılır. 12.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca şu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: - a) Cayma süresi bitmeden, tüketicinin **onayıyla ifasına başlanan** hizmetler (m.15/1-h). - b) Elektronik ortamda **anında ifa edilen** hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; örneğin sitenize anında tanımlanan eklentiler, lisanslar ve dijital raporlar (m.15/1-ğ). JET, kuruluma başlamadan önce tüketiciden, cayma hakkını kaybedeceğini bilerek kurulumun başlatılmasına açık onay alır. Bu onay sipariş formundaki ayrı bir kutuyla alınır; onay verilmezse kurulum cayma süresi dolduktan sonra başlar. 12.4. Cayma halinde ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. ## Madde 13 – Kişisel verilerin işlenmesi 13.1. JET, Müşteri ve yetkililerine ait kişisel verileri [KVKK Aydınlatma Metni](https://jetbilisim.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni/) kapsamında veri sorumlusu olarak işler. 13.2. Site ziyaretçilerinin verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, JET veri işleyendir. JET bu verileri: - a) yalnızca barındırma, yedekleme ve teknik destek amacıyla ve Müşteri'nin talimatı doğrultusunda işler, - b) KVKK m.12'deki teknik ve idari tedbirleri alır, - c) bir veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde bildirir, - ç) sözleşme sona erdiğinde Madde 11.4'e göre iade eder veya siler, - d) alt veri işleyen olarak yalnızca barındırma, yedekleme ve e-posta altyapısı sağlayıcılarını kullanır. ## Madde 14 – Hizmet sürekliliği ve sorumluluğun sınırı 14.1. JET, Site'nin yıllık bazda %99 erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca gece saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur. 14.2. JET şu durumlardan doğan kesinti ve zararlardan sorumlu değildir: internet altyapısı, veri merkezi, alan adı tescil kuruluşu, ödeme kuruluşu veya diğer üçüncü taraf hizmetlerdeki kesintiler; Müşteri'nin panelde yaptığı işlemler; Müşteri'nin parolalarının ele geçirilmesi; mücbir sebepler. 14.3. Arama motoru sıralaması, ziyaretçi sayısı, satış veya teklif adedi gibi sonuçlar garanti edilmez. "Temel SEO" ve "yapay zekâ aramalarına uyum" ifadeleri, teknik altyapının bu amaçlara uygun kurulduğu anlamına gelir. 14.4. JET'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu yıl içinde Müşteri'nin JET'e ödediği bedellerle sınırlıdır. Bu sınırlama JET'in kastı veya ağır ihmali, kişilere verilen bedensel zararlar ve tüketicilere karşı kanunen sınırlanamayan sorumluluklar için uygulanmaz. 14.5. Kâr kaybı, iş kaybı ve veri kaybından doğan ticari zararlar gibi dolaylı zararlardan JET sorumlu değildir; 14.4'teki istisnalar saklıdır. Müşteri'nin İçerik'inin kendi kopyasını saklaması önerilir. ## Madde 15 – Mücbir sebep 15.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır: doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, genel grev, resmi makam kararları, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, büyük ölçekli siber saldırı. 15.2. Mücbir sebep süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır. 15.3. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda yapılan işler oranında hesaplaşılır. ## Madde 16 – Gizlilik Taraflar, bu sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sırları, parolaları, müşteri listelerini ve teknik bilgileri gizli tutar ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük, sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl devam eder. ## Madde 17 – Bildirimler 17.1. Taraflar, sözleşmeye ilişkin bildirimlerin Madde 1'deki ve sipariş formundaki e-posta adreslerine yapılabileceğini kabul eder. Fesih ve ihtar gibi hukuki sonuç doğuran bildirimler noter veya iadeli taahhütlü posta ile de yapılabilir; JET'e yapılacak tebligatlar Madde 1'deki adrese gönderilir. 17.2. Adres değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir. ## Madde 18 – Delil sözleşmesi Taraflar, sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda JET'in sistem kayıtlarının (sipariş kaydı, elektronik onay zamanı, IP adresi, sözleşme sürümü, müşteri paneli kayıtları), e-posta yazışmalarının ve ödeme kuruluşu kayıtlarının HMK m.193 uyarınca kesin delil sayılacağını kabul eder. Karşı delil sunma hakları saklıdır. ## Madde 19 – Uyuşmazlıkların çözümü 19.1. **Tüketiciler:** Tüketici, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki **Tüketici Hakem Heyeti**'ne, bu sınırların üzerinde **Tüketici Mahkemeleri**'ne iletebilir. 19.2. **Tacirler:** Uyuşmazlıklarda **İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur. 19.3. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. ## Madde 20 – Yürürlük 20.1. Bu sözleşme 20 maddeden ve eklerden oluşur. Müşteri'nin sipariş sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve JET'in sipariş onayıyla yürürlüğe girer. 20.2. JET, bu sözleşmenin yeni sürümlerini yayınlayabilir. Yeni sürümler mevcut Müşteriler için bir sonraki yıllık yenilemede geçerli olur ve en az 30 gün önce e-postayla bildirilir. Müşteri'nin bu durumdaki hakları Madde 9.3(c)'de düzenlenmiştir. ## Ek-1: Sipariş özeti Sipariş özeti her sipariş için otomatik oluşturulur ve sipariş e-postasında, müşteri panelinde ve faturada yer alır: sipariş numarası ve tarihi, paket, demo ve düzen, alan adı, sayfa ve e-posta hakkı, teslim süresi, revizyon hakkı (2 tur), kurulum bedeli, ek diller ve eklentiler, ara toplam, KDV, genel toplam ve ilk yenileme bedeli. ## Ek-2: Ön Bilgilendirme Formu Tüketiciler için [Ön Bilgilendirme Formu](https://jetbilisim.com.tr/on-bilgilendirme-formu/) sipariş onayından önce gösterilir ve onaylatılır.